1. Informations générales

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les réservations effectuées via darb.com pour un hébergement à l'Ecolodge.

Le contrat d'hébergement est conclu directement entre le client et l'Ecolodge. Darb met à disposition la plateforme de réservation en ligne, tandis que l'Ecolodge est le partenaire contractuel direct pour le séjour.

En effectuant une réservation, le client accepte les présentes Conditions Générales de Vente.

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2. Réservation

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via darb.com, sous réserve de disponibilité.

Une réservation est confirmée dès que le client a reçu une confirmation de réservation.

Chaque suite est conçue pour accueillir un maximum de 2 personnes.

L'âge minimum des clients est de 16 ans. Les personnes âgées de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à séjourner à l'Ecolodge.

 

3. Tarifs & Taxes

Le tarif d'hébergement indiqué au moment de la réservation est valable par nuit et comprend les prestations mentionnées dans la réservation.

La taxe de séjour de 3 € par personne et par jour n'est pas comprise dans le tarif d'hébergement et doit être réglée séparément sur place.

Les tarifs peuvent varier selon la saison, la catégorie de la suite et les disponibilités.

 

4. Politique d'annulation

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.

• Pour toute annulation effectuée entre 13 et 7 jours avant l'arrivée, 30 % du montant total du séjour seront facturés.

• Pour toute annulation effectuée moins de 7 jours avant l'arrivée ou en cas de non-présentation (no-show), 100 % du montant total du séjour seront facturés.

 

5. Modification des dates de séjour

La modification des dates d'arrivée ou de départ est possible sous réserve de disponibilité.

Les clients souhaitant modifier leurs dates d'arrivée ou de départ sont invités à contacter l'Ecolodge dès que possible.

Toute modification est soumise aux disponibilités et peut entraîner une différence de tarif en fonction des nouvelles dates.

 

6. Paiement

Le paiement est effectué à l'arrivée à l'Ecolodge.

La facture peut être réglée en espèces. Le paiement par carte bancaire peut également être accepté.

Aucun paiement anticipé n'est requis, sauf indication contraire lors du processus de réservation.

La taxe de séjour de 3 € par personne et par jour est payable séparément sur place.

 

7. Restauration & Repas

L'Ecolodge ne propose pas de menu traditionnel à la carte.

Tous les repas doivent être commandés à l'avance, car notre cuisine prépare chaque repas frais quotidiennement à partir d'ingrédients soigneusement sélectionnés et de saison.

Afin de pouvoir préparer et servir vos repas selon vos préférences, nous vous invitons à nous communiquer à l'avance vos souhaits concernant les repas.

Les demandes particulières, régimes alimentaires spécifiques et allergies alimentaires doivent, dans la mesure du possible, être communiqués avant l'arrivée.

 

8. Arrivée & Départ

Les horaires d'arrivée et de départ sont convenus individuellement avec le client avant son arrivée.

Une arrivée anticipée ou un départ tardif peut être possible sur demande et sous réserve de disponibilité.

Les bagages peuvent être conservés en toute sécurité à l'Ecolodge avant l'arrivée ou après le départ.

 

9. Politique d'âge

L'Ecolodge accueille les clients âgés de 16 ans et plus.

Les personnes de moins de 16 ans ne sont pas autorisées à séjourner dans l'établissement.

 

10. Établissement non-fumeur

Toutes les chambres et suites sont non-fumeurs.

Il est interdit de fumer à l'intérieur des chambres et des suites.

 

11. Animaux

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l'Ecolodge.

 

12. Responsabilités des clients

Les clients sont tenus de respecter l'établissement, ses installations ainsi que les autres clients.

Tout dommage causé à l'établissement ou à ses installations par un client pourra être facturé à celui-ci.

Les clients sont responsables de fournir des informations de contact et de réservation exactes.

 

13. Développement durable

L'Ecolodge est entièrement autonome et fonctionne à 100 % grâce à une énergie solaire propre. L'approvisionnement en eau est assuré par notre propre puits.

Nous invitons nos clients à respecter et à soutenir l'approche durable et respectueuse de l'environnement de l'Ecolodge pendant leur séjour.

 

14. Demandes particulières

Les demandes particulières, notamment les transferts depuis ou vers l'aéroport, les arrangements liés à l'arrivée, les repas ou autres services, peuvent être demandées à l'avance.

Les demandes particulières sont soumises à disponibilité et ne peuvent pas toujours être garanties.

 

15. Responsabilité

L'Ecolodge ne peut être tenu responsable des circonstances échappant raisonnablement à son contrôle, notamment les événements naturels, les conditions météorologiques extrêmes, les défaillances techniques ou tout autre événement qui ne peut raisonnablement être évité.

 

16. Contact

Pour toute question concernant votre réservation, une annulation, une modification de dates, les repas ou votre séjour, veuillez contacter directement l'Ecolodge en utilisant les coordonnées indiquées sur dardb.com.

 

17. Respect de la vie privée

Nous accordons une grande importance à la vie privée, au confort et à la sécurité de nos clients et de notre personnel. Les clients sont tenus de respecter la vie privée des autres pendant toute la durée de leur séjour.

À ce titre, les clients s'engagent :

• à considérer comme privées et confidentielles l'identité des autres clients et des membres du personnel, ainsi que les conversations, activités ou informations privées observées ou entendues pendant leur séjour ;

• à ne pas photographier, filmer, enregistrer ou capturer de quelque manière que ce soit des images, voix ou informations personnelles permettant d'identifier d'autres clients ou membres du personnel sans leur consentement préalable ;

• à ne pas publier, partager ou diffuser sur une plateforme publique, notamment dans la presse, sur des sites Internet, les réseaux sociaux ou toute autre plateforme numérique, des photographies, vidéos, enregistrements ou autres contenus permettant d'identifier des clients ou des membres du personnel sans leur consentement préalable ;

• à ne pas utiliser, publier ou exploiter de quelque manière que ce soit des informations, images, enregistrements ou contenus obtenus pendant le séjour à des fins commerciales, promotionnelles ou autres fins non autorisées sans l'accord écrit préalable de l'Ecolodge et des personnes concernées.

L'Ecolodge se réserve le droit de prendre les mesures appropriées, y compris de mettre fin au séjour d'un client, lorsque son comportement constitue une violation grave des présentes obligations relatives à la vie privée ou cause, ou est raisonnablement susceptible de causer, un préjudice, une perte, une perturbation ou une atteinte à la réputation de l'Ecolodge, de ses clients ou de son personnel.

Lorsque le séjour est interrompu en raison d'une violation grave de ces obligations, l'Ecolodge se réserve le droit de conserver ou de facturer les montants raisonnablement imputables à cette violation, sous réserve du droit marocain applicable et des droits légaux du client.

 

18. Droit applicable & Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toute réservation effectuée via dardb.com sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume du Maroc.

Tout litige découlant d'une réservation, d'un séjour ou des présentes Conditions Générales de Vente ou s'y rapportant, qui ne pourrait être résolu à l'amiable, sera soumis aux tribunaux compétents du Maroc, conformément au droit marocain applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions Générales de Vente n'a pour effet d'exclure ou de limiter les droits ou protections impératifs accordés aux consommateurs par le droit marocain applicable.

 

19. Accès des jeunes clients

Les personnes âgées de moins de 16 ans ne peuvent séjourner ou accéder à l'Ecolodge que si elles sont accompagnées d'un parent, d'un représentant légal ou d'un autre adulte autorisé.

L'Ecolodge se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander à un client de quitter les lieux lorsqu'il existe des motifs raisonnables de craindre des perturbations, des actes de vandalisme, un comportement agressif ou des risques pour la sécurité et le bien-être des autres clients, du personnel ou de l'établissement.

Cette politique vise à maintenir un environnement sûr, paisible et respectueux pour tous les clients et les membres du personnel et sera appliquée conformément au droit applicable.